Klantenservice

WAAROVER HEB JE EEN VRAAG?

Bestellen

Zodra u uw artikelen in uw mandje in de webshop heeft, kunt u het aantal verhogen door het gewenste aantal in het veld Aantal in te voeren. Nadat je de bezorgmethode hebt gekozen en op de knop Doorgaan hebt geklikt, wordt je doorgestuurd naar de betaalpagina.

In sommige gevallen kunnen we uw bestelling mogelijk annuleren. Neem contact met ons op via +31 (0) 20-4822510 om uw bestelling te annuleren. U ontvangt een e-mailbevestiging als het ons gelukt is uw bestelling te annuleren. Als dit niet het geval is, volgt u onze retourprocedures voor ongewenste artikelen.

U heeft geen account nodig om in onze online winkel te bestellen. maar we hebben uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres nodig om uw bestelling te kunnen verzenden.

Als u uw gegevens wilt wijzigen, log dan in op Mijn account en breng uw wijzigingen aan.

Levering

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, krijgt u een orderbevestigingsscherm te zien waarin staat wat u heeft gekocht, hoeveel het heeft gekost en bezorgopties. Op dit moment ontvangt u ook een bevestiging per e-mail met de details voor uw administratie. Kijk ook uw spam folder na als u geen mail ontvangt. Deze e-mail geeft echter niet aan dat uw bestelling is of is begonnen met verwerken of een bevestiging van het koopcontract.

Zodra we je bestelling hebben verwerkt, ontvang je van ons een tweede e-mail waarin dat je bestelling is verwerkt met Track & Trace nummer. Voor alle leveringen zullen we u ook informeren over uw volgnummer. Als u een hebt gedaan voor leveringen overzee, bevestigt DPD dat zij uw goederen hebben opgehaald voor levering aan u en geeft aan u uw trackingnummer door. Door op de tracking-referentielink te klikken, gaat u naar de website van de koerier waar u de voortgang van uw levering kunt zien.

U kunt de voortgang van uw bestelling volgen met een uniek volgnummer.

U kunt het unieke trackingreferentienummer vinden in de e-mail die u van ons of DPD heeft ontvangen. U vindt ook de link naar het betreffende gedeelte van de website van de koerier.

Koeriers hebben een handtekening nodig om een ​​veilige ontvangst van uw goederen te garanderen. Als u niet beschikbaar bent om voor het eerste bezoek van de koerier, kan deze het bij een buren achterlaten, of op een veilige plaats (d.w.z. verborgen uit het zicht en beschermd tegen de regen). Een visitekaartje zal door uw deur worden gepost om u te laten weten dat dit is gebeurd. Onze koeriers bezorgen in de meeste gebieden tot 21.00 uur!

De koeriers zullen maximaal twee (2) keer proberen om opnieuw af te leveren en als de bezorging na de tweede poging niet lukt, zullen ze het bij een afleverpunt achterlaten. We reserve the right to re-charge the delivery cost for re-delivery.

Voor meer informatie kunt u ook een e-mail sturen naar onze klantenservice, die dit voor u zal onderzoeken.

Bestellingen plaatsen en betalen

  • PayPal
  • Creditcards: Visa, Mastercard, AMEX
  • iDeal
  • Sofort banking
  • Bankcontact
  • Giropay

We zullen in de nabije toekomst meer betaalmethoden toevoegen

Er zijn een aantal redenen waarom we een hele bestelling annuleren. De meest voorkomende reden is dat de factuuradresgegevens die door de klant worden verstrekt, niet overeenkomen met de gegevens die de bank van de klant voor hem heeft geregistreerd.
Zorg ervoor dat het factuuradres dat u opgeeft, het adres is waarop de kaart is geregistreerd. Als een bestelling eenmaal is geannuleerd, kan deze niet opnieuw worden geactiveerd. Plaats een nieuwe bestelling en zorg ervoor dat alle adresgegevens correct zijn. Voor meer specifieke details verwijzen wij u naar de annuleringsmail die we u hebben gestuurd.

Contact

Contactgegevens hair Extensions Europe

Bestaande bestellingen

Soms worden uw goederen op verschillende data geleverd, dus controleer allereerst uw e-mails van ons of DPD om te zien of een van uw items afzonderlijk aankomt. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Bij nalevering zullen wij dat op de factuur vermelden.

Als op de afleveringsbon staat dat een artikel in je pakket zou moeten zitten, maar dat niet het geval is, gebruik dan het onderstaande contactformulier om contact met ons op te nemen en laat ons weten welke artikelen je denkt te missen.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat al onze klanten een prettige winkelervaring hebben bij Hair Extensions Europe, maar het kan nodig zijn dat u een artikel terugstuurt. Het is vereist dat u onze verzorgingsproducten samen met uw hairextensions gebruikt en dat u deze haarverzorgingsproducten in onze online winkel heeft gekocht. Neem voor meer informatie contact met ons op via +31 (0) 20-4822510.

Retourneren en ruilen

Alleen voor consumenten in de EU: Indien u het product zonder opgaaf van redenen wilt retourneren, kan dit uiteraard binnen 14 dagen. Voorwaarde is dat het product compleet is en in de originele staat en fabrieksverpakking. Voor elk verlies dat ontstaat, kunnen wij u aansprakelijk stellen

Alleen voor consumenten in de EU: Mocht je een artikel willen ruilen omdat je bijvoorbeeld niet de juiste kleur hebt die je graag zou willen hebben, dan kan dat natuurlijk binnen 14 dagen. Voorwaarde is dat het product compleet is en in de originele staat en fabrieksverpakking. Voor enig verlies kunnen wij u aansprakelijk stellen.
  • Order before 15:00 dispatched same day

  • Sent from Amsterdam by Registered Mail